Politique de confidentialité

Éditeur : Laguiole Dépannage Informatique (LDI12) — Micro Entreprise.

Siège : 2 Rue de Lavernhe, 12210 Laguiole.

Contact : contact@ldi12.fr — 07 81 00 73 87.

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), sujet, message, horodatage, adresse IP (pour sécurité/anti-spam), token reCAPTCHA.
• Navigation : logs techniques, pages visitées, identifiants de session, et, le cas échéant, mesures d’audience anonymisées/pseudonymisées.
• Échanges : contenu de vos emails/réponses.

• Répondre à vos demandes / devis / interventions (exécution de mesures précontractuelles/contrat).
• Prise de rendez-vous et suivi client (exécution du contrat/intérêt légitime).
• Sécurisation du site & lutte anti-spam/bots (intérêt légitime), notamment via Google reCAPTCHA.
• Mesure d’audience (intérêt légitime ou consentement selon paramétrage).
• Obligations légales (comptabilité, facturation, gestion des litiges).

Vos données sont traitées par LDI12 et, si nécessaire, par nos prestataires strictement habilités :

• Hébergement : OVH Cloud.
• Messagerie / SMTP : Nodemailer via SMTP & Gmail.
• Anti-spam : Google reCAPTCHA (Google LLC).
• Analytics (si utilisé) : Google Analytics.

Nous ne revendons pas vos données.

• Demandes via formulaire : jusqu’à 3 ans après le dernier contact (prospects), ou durée contractuelle + obligations légales (clients).
• Logs techniques & sécurité : quelques semaines à quelques mois.
• Cookies/trackers : voir section Cookies.

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez des droits :

• Accès, rectification, effacement.
• Opposition et limitation.
• Portabilité (le cas échéant).
• Définition de directives post-mortem.
• Retrait du consentement à tout moment lorsque la base légale est le consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ldi12.fr en précisant votre demande et un moyen d’identification. Vous pouvez, en cas de difficulté, saisir la CNIL (cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation). Aucun système n’est infaillible ; nous vous recommandons d’éviter d’envoyer des informations sensibles non nécessaires via les formulaires.

Certains prestataires (ex. Google reCAPTCHA) peuvent impliquer des transferts hors UE. Le cas échéant, ces transferts s’appuient sur des instruments juridiques reconnus (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal pour assurer le fonctionnement du site, mesurer l’audience ou améliorer l’expérience.

• Cookies techniques nécessaires : indispensables au fonctionnement (sécurité, anti-bot, session). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Mesure d’audience : selon l’outil et sa configuration, ils peuvent nécessiter votre consentement.
• reCAPTCHA : utilisé pour protéger les formulaires. Des cookies spécifiques à Google peuvent être déposés à des fins de sécurité/anti-abus.

Si vous utilisez une bannière de gestion du consentement, insérez ici un lien : “Gérer mes préférences cookies”.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour accepter/refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut dégrader l’expérience.

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des évolutions légales, techniques ou nos pratiques. En cas de changement majeur, une information pourra être affichée sur le site.

Dernière mise à jour : 02/10/2025

Pour toute question : contact@ldi12.fr — 07 81 00 73 87.

Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique.